My complaint:

Ik ben van Internet+bellen gewisseld naar budgetbellen op aanraden van een verkoopmedewerker van KPN. Niemand vertelde mij dat ik hiervoor 25 euro zou moeten bellen. Ik heb ook noit enige correspondentie ontvangen waarin die kosten vermeld zijn. Hierdoor heb ik ook nooit de mogelijkheid gehad om van dit abonnement terug te treden.Ik heb herhaalde malen met klanteservice , verkoop en factuurservice gebeld. Ik wordt hier zeer onvriendelijk bejegend en bedreigd dat mijn telefoon afgesloten agaat worden als ik niet betaal. Ik ben ondertussen ook al bijna 25 euro aan belkosten extra kwijt. Ondertussen hebben ze me voor de tweede keer belooft dat ik die 25 euro terug zou krijgen maar moet weer afwachten

Desired solution:

Creditering van de activatiekosten