My complaint:

Door mijn ziekte was ik vergeten mijn factuur te voldoen ik heb twee vaste lijnen een zakelijke en een privelijn ,er kon niet meer worden gepraat er was al afgesloten terwijl ik al jaren trouwe klant ben

Desired solution:

weer aanbgesloten worden en een duidelijke betaalafspraak ierder mens kan wat vergeten en het even niet makkelijk hebben,help ons aub!!