My complaint:

Zaterdag 3 augustus 2013 ontving ik op mijn adres Arie van Driellaan 1, 4333CA Middelburg, een envelop van de KPN met een opdruk waar in stond “Wij kunnen u blij maken”.

Deze envelop was gericht aan mijn moeder, mw LJC Boot, die helaas in januari 2012 al is overleden. Vooral de tekst riep veel verdrietige en tegenstrijdige gevoelens bij mij op.
Het vaste telefoon abonnement met nummer 0118-644194 is in januari 2012 al opgezegd nadat zij was overleden.

Desired solution:

Een persoonlijke welgemeende excuusbrief, en een passende materiële vergoeding.