My complaint:

Wij zijn op 14 februari verhuisd, op 7 januari heb ik contact opgenomen met de KPN om telefoon en internet te verhuizen. Een complicatie was dat er ooit een installatiemonteur van KPN de Experiabox bij ons had aangesloten zonder stekker, dat betekende dat wij een installatiemonteur nodig hadden om de boel te installeren.

Wij zijn nu 5 weken verder, ik heb 7 maal gebeld, met 16 medewerkers gesproken, 4 maal gemaild, een dag van 8.00 tot 13.00 uur gewacht op de installatiemonteur, die niet kwam, 3 maal een enquete ingevuld waarin ik mijn ongenoegen heb uitgesproken en waarin ik KPN heb uitgenodigd contact met mij op te nemen en tot slot een aangetekende brief gestuurd (op 11 maart ontvangen door KPN) resultaat NIETS.

Gewenste oplossing

Of alles wordt naar behoren aangesloten, met kostencompensatie of beëindiging van het abonnement m.i.v. 14 februari 2011