My complaint:

Diverse mensen om ons heen kunnen ons niet meer met de vaste telefoon bereiken, krijgen een melding dat het nummer niet in gebruik is.
Echter als deze mensen met hun mobiele telefoon bellen krijgen ze gewoon verbinding.
Ik heb KPN hierover gebeld en gevraagd hier wat aan te doen.
Ze kwamen met de mededeling dat ik bij KPN goed stond ingesteld en dat het probleem bij andere providers ligt.
Zij kunnen hier niets meer aan doen en zeggen dat ik zelf alle providers moet gaan informeren of mijn instelling wel goed staat.
Welke providers het betreft is niet bekend, hoeveel providers ik moet bellen ook niet en er zijn ook geen contact gegevens bekend.
Ik ben toch klant en mag verwachten dat iedereen mij kan bellen en dat ik niet zelf alle providers moet vragen om mijn instelling te checken.
Ze kunnen wel alles instellen als je klant wil worden maar kunnen of willen dat niet doen als er een probleem is.

Desired solution:

Als iedereen van welke provider dan ook mij weer gewoon kan bellen en dat kpn dat regelt