My complaint:

Ik krijg geen gratis unlockcode maar moet er voor betalen omdat KPN beweerd dat het toestel nog geen jaar oud is. Mijn dochter heeft in 2010 deze telefoon met St. Nicolaasfeest gekregen. Nu ben ik ook de bon kwijt.Ik weet zeker dat deze telefoon eind 2010 is gekocht, het was ook nog een pink-ribbon aktie.

Desired solution:

Dat de unlockcodes gratis verstrekt worden.