My complaint:

na vele telefoontjes en belofte blijf ik toch nog met een kater achter. ons is beloofd 3 maanden gratis abonnement en telefoonkosten, maar de 25euro die ze onterecht op de rekening hebben gezet daar hoor je ze niet over en de ellende doordat ze ons ten onrechte hebben afgesloten en de vele kosten die wij aan derden (mobiel telefoneren )hebben betaald dat dekt bijna die 3 maand niet.
en u moet nou ik moet niets. ze zouden van de beloftes en gesprekken een brief sturen ……dus van de 3 maand is €25,- aansluitkosten verrekend. wij hebben al meer dan 25 jaar kpn. trouwens niet lang meer .na meer dan 2 jaar geklungel is voor ons de maat vol

Desired solution:

excuses , vergoedingen zoals afgesproken en een kosteloze klantenservice bellen

dat ze rekening houden dat er mensen zijn die alleen een huistelefoon hebben