My complaint:

Waarom is het niet mogelijk een storing per e-mail door te geven aan de klantenservice van KPN?
Ik kan sinds vanochtend niet bellen of gebeld worden op mijn huistelefoon, Internet doet het gelukkig wel. Ik heb een InternetPlusbellen abonnement bij KPN.
Meermaals al de experiabox van het stroomnet gehaald en gereset, maar het VoIP lampje brandt nog steeds niet.
De website van KPN vertelt mij dat ik naar een 0900 nummer mag bellen om de klantenservice te bereiken,…mijn telefoon doet het NIET…
Tja nu weet ik wel dat ik een gsm heb (voor noodgevallen, want bij KPN weet men nooit) of eventueel nog de buurvrouw lief kan aankijken…maar een formulier zal wel handig zijn…

Gewenste oplossing

Ik wil een e-mail adres van de klantenservice waar mijn probleem snel opgelost wordt of dat ik eventueel teruggebeld wordt op mijn gsm. Want waarom moet ik kosten maken voor 0900- telefoongespreken, omdat KPN een dienst niet levert waarvoor ik wel betaal.