My complaint:

Ook ik moet 187,58 Euro betalen voor “kosten nav, opzegtermijn”. Blijkbaar loopt mijn abonnement op 23 juni 2012 af, en ik heb UPC gevraagd nummerportering te doen bij overgang naar alles-in-een-pakket. Da is in november 2011 gebeurd.
Volgens de medewerkster van KPN hebben we vorig jaar over een abonnementswijziging bericht gehad, maar dat herinner ik me niet en bovendien wilde ik toen nog niets wijzigen.
En dan krijg je zo’n rekening na 16 jaar trouw abonnee geweest te zijn.

KPN: ijskoude douche
Slapend rijk worden willen we allemaal, maar KPN is het gelukt

Desired solution:

laten vervallen van kosten nav. opzegtermijn