13 years ago - Complaint is picked up by KPN Vaste Telefonie

13 years ago - Complaint is solved by KPN Vaste Telefonie

13 years ago - User added a review about the solution that KPN Vaste Telefonie posted

13 years ago - Beste Webcare specialist, Om te beginnen vindt ik het werkelijk verbazingwekkend hoe ongelofelijk traag jullie reageren als het om klachten gaat. Want om te beginnen heb ik op 03-07-2012 mijn klacht brief gestuurd naar KPN. En pas op 21-08-2012 ben ik voor het eerst telefonisch benaderd door KPN Klantenreacties in Eindhoven. Dat zijn 7 weken. - ik herhaal - Na 7 weken heb ik van KPN een eerste reactie ontvangen op mijn klacht. Vervolgens heb ik mijn klacht die u hier leest op klacht.nl geplaatst op 15-08-2012. En vandaag heeft u voor het eerst gereageerd. En vandaag is het 16-11-2012. Dat zijn weer 14 weken -En weer herhaal ik- NA 14 WEKEN ontvang ik een reactie van KPN. En uw reactie is: neem contact met ons op via facebook en twitter. Beste mevrouw de Webcare specialist. Mijn bedrijf heeft door dit kpn-gekluns duizenden euro's schade geleden. En u verwacht dit op te lossen door gezellig met mij te gaan twitteren? Dacht het niet! Even voor de duidelijkheid. Ik heb een schadevergoeding geëist van de KPN. En deze zaak loopt nog. Dus de "status" van deze klacht is NIET opgelost. Ik weet niet wie deze status heeft veranderd naar opgelost. Maar ik was 't in ieder geval NIET. Misschien wel interessant om te weten. De KPN heeft inmiddels een schikkingsvoorstel gedaan. Maar ik moest wel snel reageren anders zou hun schikkingsvoorstel komen te "vervallen". Hoe snel? -- BINNEN 14 DAGEN --. Kijk! En dat vindt ik nou zo raar! Waarom moet ik nu binnen 14 dagen reageren terwijl jullie alle tijd van de wereld nemen om te reageren op mijn klacht. Ik denk dat ik de antwoord wel weet. "Het gaat uiteindelijk om degene met de langste adem". Vriendelijke groet, R. Hellemons - .::Graphicalworks::. P.S. Tenslotte nog een tip voor andere lezers hier op klacht.nl. Als u als consument het gevoel heeft dat u ernstig bent benadeeld en recht heeft op een schadevergoeding om welke reden dan ook. HOU DAN VOL! Want uw tegenpartij zal vooral proberen alles zo lang mogelijk rekken totdat u geen zin of (zoals in mijn geval) geen tijd hebt om nog volop aandacht aan de zaak te besteden. En dan zullen ze proberen u af te kopen voor een fractie van het bedrag waar u denkt recht op te hebben. succes.