My complaint:

Mijn ouders zitten nu (25-9-2012) ruim 48 uur zonder telefoon, internet en televisie. Er is reeds 3x contact geweest met 0800-0404 Ondanks toezegging dat binnen 24 uur contact wordt opgenomen door uw afdeling planning (waakafdeling?), is dit tot op heden niet gebeurd. De klantenservice ZELF kan niet eens in contact komen met deze afdeling (het is blijkbaar erg druk..)!

De storing kan niet verholpen worden met resetten van boxen etc. Het lijkt louter te liggen aan de KPN Experia Box welke vervangen moet worden.

Desired solution:

Bel mijn ouders!

3931 TH nr 43
KNeppers
033-2865559

mobiel: 06 25492934