My complaint:

sinds afgelopen vrijdag is onze telefoon lijn weg.hierdoor is het niet meer mogelijk onze alarm door te laten melden naar de meldkamer. We dachten eerst dat het iets intern was maar nadat onze monteur even gebeld had met KPN bleek dat de telefoon lijn is opgezegd. na meerdere malen gebeld te hebben met tele2 en zeer onbeschoft behandelt te zijn kon één mevrouw (die wel aardig en normaal kon praten) bij tele2 alleen vertellen dat iemand de lijn heeft opgezegd maar wie kunnen ze niet zien. Ik weer bellen met KPN en die konden mijn vertellen dat tele2 zelf een portering heeft aangevraagd bij de KPN.ik weer bellen met Tele2, die mij weer erg onbeschoft afpoeierde met het verhaal dat ze niets kunnen vinden en dat ik me maar gewoon weer opnieuw moet aanmelden. wat dus inhoud dat we minimaal twee weken zonder alarm zitten en dus zonder verzekerd winkelpand.

Gewenste oplossing

dat ze uitzoeken hoe dit heeft kunnen gebeuren zonder de schuld neer te leggen bij de KPN. zij moeten kunnen zien welke profider deze lijn heeft op gezegd en naar wie die toe is gegaan.