My complaint:

KPN heeft mij naar aanleiding van een opzegging door mijn nieuwe Telco provider Budgetphone (supergoedkoop!)een eindafrekening gestuurd ophefkosten omdat ik mijn abbo te laat zou hebben opzgezegd.
Bleek dat ik een jaarcontract had waarover KPN me destijds de hoogte gebracht zou hebben, met de mededeling dat ik niets hoef te doen. Ik ben er niet van op de hoogte gebracht dat er een nieuwe contractduur inging en evenmin van een opzegtermijn van 3 maanden. dit is klantmisleiding.Wat extra zuur is dat als ik de opzegging 10 dagen eerder gedaan had er niets aan de hand zou zijn geweet.
Inmiddels een klachtprocedure via KPN opgestart maar die verwijzen alleen maar naar hun algemene voorwaarden en referen aan de negatieve optie die ze destijds hebben voorgelegd, namenlijk , als je niet reageerd krijg je gewoon een jaarcontract. Dit is verder nooit aan mij bevestigt en heb ook nooit voorwaarden hiervan ontvangen. Het Nu blijk ik dus te moeten betalen voor een jaar lang diensten die niet gelevert worden.

Desired solution:

Creditering van onterecht in rekening gebrachte opzegkosten van € 273,44