My complaint:

Mijn dochter vraagt bij Ziggo telefoon internet aan. Zij heeft betaald aan KPN. Plotseling heeft KPN de stekker eruit getrokken en zit zij zonder telefoon thuis. Ik ben haar vader en mijn dochter is bekend bij de GGZ. Ze is in paniek geraakt hierdoor. Ik vind het ZEER KWALIJK dat zij zonder bericht door KPN zomaar is afgesloten. Mijn dochter had ZIGGO aangevraagd via de telefonische aanvraag. Van zowel Ziggo als KPN geen enkele schriftelijke bevestiging gehad. Alles was wel keurig betaald aan KPN. ik heb anderhalf uur aan de telefoon gezeten om bij KPN erachter te komen hoe of wat. allerlei zoek plaatjes indienen druk 1 druk 4 etc etc. Het laatst sprak ik Dhr.Hoppersum van afd. opzeggingen. Maar deze heer stond mij als een robot zonder begrip te woord! Normale procedure zei hij ook. Het lijkt wel een strijd tussen ZIGGO en KPN. Uit frustratie de telefoon pardoes afsluiten terwijl er KEURIG BETAALD IS NOTABENE!!

Desired solution:

Nu direct de telefoon weer aansluiten bij mijn dochter, en op een normale manier over laten gaan naar haar nieuwe keuze ZIGGO.