user-138324 on 01 November 2012 about KPN Vaste Telefonie in category Vaste Telefonie
Gebeld met KPN 0900-0204 voor een telefoon aansluiting verhuizing. gemiddelde wachttijd 15 min a 45 cnt p/min ??
Waarom duurt dit zolang en worden klanten niet gewoon terug gebeld wanneer zij hun naar / tel.nr. en onderwerp keuze kunnen ingeven ?!
Waarom duurt dit zolang en worden klanten niet gewoon terug gebeld wanneer zij hun naar / tel.nr. en onderwerp keuze kunnen ingeven ?!
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by KPN Vaste Telefonie
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by KPN Vaste Telefonie
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste Sandrasem,
U geeft aan dat u graag de telefoonkosten vergoed krijgt voor uw telefoontje naar 0900 0204. Helaas is dit niet mogelijk en wel om de volgende reden.
Vanaf 01-09-2012 heeft KPN een gratis nummer namelijk: 0800 0204. Wanneer u toch belt naar het 0900 - nummer wordt u automatisch doorverwezen naar het gratis 0800 - nummer.
U zult op uw volgende factuur zien dat de belkosten dus niet in rekening zijn gebracht.
Met vriendelijke groet,
Ivette
KPN Webcare Specialist
