My complaint:

Al meer dan 1 jaar gaat regelmatig de telefoon zonder dat er iemand aan de lijn is, op m’n display zie ik dan 03167364444400.
Vervolgens krijg ik door KPN 0,17 euro cent in rekening gebracht. Gebeld met KPN, ze kunnen mij niet helpen, het is een voor hun onbekend service nummer. Google leerde mij dat hier diverse mensen problemen mee hebben.
Ik krijg de rekening van KPN, dus…

Desired solution:

Dat KPN het probleem oplost.