My complaint:

Eind vorig jaar bood KPN haar klanten voor het Zakelijk BelBasis abonnement de mogelijkheid een 1-, 2- of 3-jarig contract af te sluiten met extra korting. Je kon ook kiezen voor de optie ”geen contract, geen korting”. Dat heb ik via de antwoordkaart gedaan. Nu wil ik opzeggen en dan blijkt dat ik toch gewoon voor een jaarcontract genoteerd sta, terwijl ik dat niet wil. KPN administratie meldt mij dat er heel veel is fout gegaan, maar dat ik in ieder geval aan 3 maanden vast zit. Ook dat wil ik niet, ik heb dat m.i. nooit afgesproken.

Desired solution:

1 maand opzeggen, dus per 1 juli 2011.