My complaint:

Wij zijn sinds zaterdag j.l. onbereikbaar voor onze bellers, d.w.z. zij krijgen een doorverbinding met een abonnee van de KPN . We hebben gebeld met de KPN die aangeeft dat er in de computer een switch wordt gemaakt dat ze geen oplossing weten
we zijn boos omdat we onbereikbaar zijn, dat een ander onze bellers aan zijn lijn krijgt en vooral omdat de KPN niet de moeite heeft genomen ons in te lichten over de storing en er wordt geen oplossing aangedragen

Desired solution:

Binnen korte tijd willen wij onze eigen verbinding weer in gebruik en contact c.q. excuus van de KPN