My complaint:

Hoewel ik steeds aangaf dat ik een maand lang 3 x daags anoniem gebeld werd, wist de blonde juffrouw aan de telefoon maar 4 telefoontjes boven water te krijgen, meer waren er echt niet, zei ze. Ze vond het wel heel vervelend maar ja dat lost niets op. Ook werd op klacht.nl vermeld dat mijn klacht toen opgelost was.
Dus niet. Ik weet nu dat ik 39 x door hetzelfde bedrijf gebeld ben, de laatste maal op 2 februari om 15.30 uur.
HOE SERIEUS NEEMT DE KPN DE KLACHTEN VAN HUN KLANTEN?

Desired solution:

Hoe zou het zijn met een betere klachten afhandeling en als je dan iets stoms doet, bied dan je excuses aan.
Neem de moeite om de mensen die aan de telefoon zitten, goed op te leiden, dit is gewoon een blamage.