My complaint:

Na verschillende keren contact gehad te hebben met KPN klantenservice (10ct./min) Schuift de klantenservice het probleem af op de klant. Ik heb op advies van de klantenservice kabels vervangen, zonder oplossing. Nu willen ze wel een monteur sturen maar dat kost minimaal 180 euro.
De monteur heeft bij afsluiting van het abonnement bij mij de internet aansluiting geïnstalleerd.Ze vragen mij zelf te kijken naar de aansluiting terwijl het één grote dradenboel is die de monteur heeft aangesloten.

Gewenste oplossing

Een monteur sturen die het probleem oplost zodat ik de snelheid krijg waar ik recht op heb (minimaal 3 mb/sec bij een 8 mb abonnement.