My complaint:

regelmatig werkt de telefoon/internet verbinding niet. na een nieuwe modem te hebben geinstalleerd is internet wat stabieler maar telefoon (ook een nieuwe set) doet het wederom regelmatig niet.
antwoord kpn, grote storing! dus afwachten.
Ik ben zzp`er en ben deels afhankelijk van de telefoon! restitutie of een tegemoetkoming in noodzakelijk gemaakte kosten geeft KPN niet.

Gewenste oplossing

zoals het vroeger was, gewoon altijd verbinding. hoe ze het doen maakt me niet uit. maar als ik voor iets betaal moet het ook werken. natuurlijk kan er altijd een uitzondering zijn maar dit kan geen regelmaat zijn.