My complaint:

t.a.v x x, dir
Klantcontact.
1. Vanaf 01-09-09 t/m 10-09-09 plm 10,00 uur geen verbinding mogelijk.Na opsturen foute adapter, 3 verschillende monteures over de vloer gehad. Een nieuw fout
modem geplaatst. Uiteindelijk
na derde bezoekalles weer o.k.!
Waar kan ik declareren 10 dage abonnement,meerdere gesprekken met de klachtentelefoon zeer lange wachttijden € 5.–plus extra kosten gesprekken via gsm (schatting) gedurende 10 dgn
€ 25.– Op 10 -09-09 eerst een mail of ik tevreden ben over de service, gevolgd door een brief
Niet beantwoord omdat ik veel te langheb moeten wachten
voordat klacht verholpen was.
2.
Uw brief 60799746/BW 03.01.02.3.00 dat ik tel.mij zou hebben opgegevenvoor een
omzetting van mijn abbnmnt,
terwijl ik geen enkele verbinding had >Hoe is dat mogelijk? Blijkbaar ben zou ik nu dan goedkoper uit zijn. Als dit werkelijk zo is wil ik wel overgaab Gaag nadere toelichting en kostenvergeoding
Wacht Uw bericht af. Vr, groet
A.Visser e-mail adrvisser@kpnplanet