My complaint:

Bij mijn oude abonnement heb ik 2 jaar lang teveel betaald iedere maand rond de 100euro.
Ik zat met mijn gsm in het buitenlands bereik tewijl ik in nederland zat. Ik ben enkele keren gaan navragen. En hoorde de laatste maand pas dat het te maken had met het buitenlands bereik. Terwijl ze het me ook eerder hadden kunnen zeggen. En had kunnen uitzetten.
Daarvoor ben ik afgelopen maand naar de winkel geweest en heb ik een nieuw abonnement aangevraagd. Ze hadden me beloofd dat dit probleem opgelost was, en kreeg nu weer een rekening van 116euro. Nu had het weer met wat anders te maken. Terwijl ik echt goed op mijn abonnement en het buitenlands bereiks had gelet.
Hiervoor wil een een klacht indienen.

Gewenste oplossing

Het verschil terug te betalen vanaf het eerste abonnement 16-9-2008 tot nu.
Ik heb er zelf niet voor gevraagd. Mijn vader overweegt de rechtsbijstand.