My complaint:

Mijn moeder is binnen 3 weken 32 euro kwijt door het versturen van 1 sms naar een ander nummer gister stuurde ze een sms naar een vriendin voordat ze die stuurde had ze nog 19 euro op haar tel staan en toen ze hem had verstuurd kreeg ze gelijk een sms dat ze weinig beltegoed meer had en er nog maar minder dan 3 euro op stond ? Ra ra hoe kan dat ?

Gewenste oplossing

Het terugkrijgen van die 32 euro beltegoed die opeens verdwenen is