My complaint:

1)
Mijn internet is te traag (±1,6mb). Mijn postcode en huisnummer is
6624AX 15.
Ik heb zojuist een door uw medewerker aanbevolen InternetPlusbellen-
abonnement met een daarmee verwante zg Experiabox geïnstalleerd. Daar
ben ik een paar dagen zoet mee geweest, temeer omdat de beschrijving
niet voldeed en de helpdesk niet correct kon helpen. Er was geen
technische expertise. Uiteindelijk is de aansluiting gemaakt. Nu
blijkt dat een kennis om de hoek met een zg Speedtouch-modem (die ik
eerst ook van u had) een twee maal snellere (ook KPN)
internetverbinding heeft (zijn postcode en huisnummer zijn 6624 BR 15).
Gelieve mijn verbinding minstens zo snel (±3mb) te maken, of liever
de beloofde 8mb, en als u de belofte niet waar kan maken het
abonnement te annuleren.
2)
Dit is meer een tip. U bent vergeten uw e-mailadres op uw KPN website
te zetten. Het is niet te vinden. Je moet via Google en allerlei
andere websites en internetforums achter jullie e-mailadres komen.
Dat is zeker niet professioneel, geloofwaardig en klantvriendelijk. Ik moest wel 14 adressen intypen voordat ik er geen automatische antwoorden op terugkreeg dat de adressen niet bestaan.

Gewenste oplossing

1)8mb internet
2)e-mailadres van KPN bestuur