My complaint:

Ik begeleid een persoon met een verstandelijke beperking.
Ze heeft een nieuw abonnement afgesloten met gratis internet per 5 februari.
Nu ontving ze een rekening voor internetverbruik in januari á 2006 euro, op een abonnement van 20 euro ?
Niet even stoppgezet of sms ontvangen dat ze boven haar bundelverbruik zat.
Dit voor iemand met een minimum inkomen.
De rekening was voor internet op telefoon in januari, maar toen had ze de nieuwe telefoon nog niet en op de oude telefoon kon ze niet internetten, dat abonnement had ze al 2 jaar en niet eerder zoiets gehad ?

Gewenste oplossing

contact en kwijtschelding van dit bedrag