My complaint:

Sinds 2 augustus 2010 heb ik door KPN glasvezel laten installeren. Sindsdien heb ik al zes storingen gemeld. Bij de melding van storing wordt dan stelselmatig de boot afgehouden door de storingsdienst. Men kan nooit zeggen waar het aan ligt of wanneer het wordt opgelost. Sindsdien heb ik al een aantal weekeinden zonder televisie, internet en telefoon gezeten. Compensatie zijdens KPN heb ik nimmer ontvangen. Ik ben er klaar mee. Opzegging van het abonnement kan blijkbaar niet want er bestaat een contract van een jaar. Ik moet als consument mijn plicht nakomen maar KPN hoeft de verplichting die hiet tegenover staat totaal niet na te komen. Een rapportcijfer 3 is nog aan de hoge kant.

Gewenste oplossing

Bij melding adequate afhandeling en bezoek door een monteur, geen drie werkdagen termijn. Je kunt mensen geen dagen laten zitten zonder welke verbinding dan ook! En afdoende compensatie want als je belt met je mobiel (je moet wel want je gewone telefoon werkt door schuld van KPN niet) moet je hier nog eens extra voor betalen!!