My complaint:

KPN Glasvezel, een super product, geef ik eerlijk toe. Vrijwel alles werkt top, mooi beeld op tv, en een snelle internetverbinding. Alleen is de reseiver nogal traag. Nouja, valt mee te leven.
Waar wij niet mee kunnen leven is dat op elke factuur 13 euro teveel verrekend wordt.
Elke maand weer bellen. Tot op heden 1 maal alles retour gekregen. Nu alweer 3 maanden lang niets ontvangen. Dus weer 39 euro wat onterecht van onze rekening is.
Bellen en schrijven heeft tegenwoordig geen nut meer, gezien er per telefoon alleen maar loze beloftes gemaakt worden, en per post krijgen wij geen gehoor.

Gewenste oplossing

Ontbinding van het contract.
Na 7 maanden hebben wij geen vertrouwen er meer in dat dit goed gaan komen.