My complaint:

Had 2e telefoonnummer aangevraagd en snel gekregen. Nummer bleek echter dubbel uitgegeven te zijn. KPN heeft contact gezocht met de andere partij, en nummer mocht naar mij. De melding hierover is nu meer dan 4 maanden geleden, maar het nummer is nog steeds niet actief. Al ongeveer 10 klachtmails gestuurd en evenzovele verschillende personen gesproken die “nu echt de oplossing hebben”. Afspraken om terug te bellen worden niet nagekomen. Ik bel nu (zakelijk) alles met mobiel. Hoge kosten, en klanten kunnen me niet bereiken onder het goede (op briefpapier en visitekaartjes staande) nummer. En ik weet wel, het is een consumentenproduct, maar dat neemt niet weg dat KPN ongelooflijk onbetrouwbaar is. Telefooon is toch de core business van KPN??? Ben er moedeloos van en vreselijk gefrustreerd.

Gewenste oplossing

iemand die mijn 2e telefoonlijn gewoon even aansluit. Daarnaast een financiele oplossing voor de 4 maanden irritatie/niet bereikbaar zijn/mobiele kosten.