My complaint:

hallo.
ik heb bij jullie een abonnement afgesloten.
en jullie hebben mijn geacepteerd. en ik wist dat ik hiervoor bij mijn vorige abonnement een betalingsprobleem had en dit ook via incassoloopt.
maar jullie hebben mijn online goed gekeurd.
en nu blijkt dat ik niet eens kan bellen. ivm die achterstand van mijn vorige abbo hoe is dit mogelijk?

Gewenste oplossing

ik zou graag willen dat jullie mij aansluiten..
want anders ben ik wel van plan verdere stappen te ondernemen.
jullie hebben mijn geacepteerd voor sim only.
en nu kan ik nix.