My complaint:

door een fout vorig jaar kreeg ik 1 jaar lang het abonnement van 35euro voor 25 euro en dit zou na het jaar weer omgezet worden naar 25 nu hebben jullie echter toch 35 euro van mijn rekening afgehouden dus jullie zijn weer in de fout

Gewenste oplossing

met onmiddelijke ingang mijn abonnement omzetten naar 25 euro