My complaint:

Dit is inmiddels m’n tweede klacht, gelukkig na 2,5 maand heb ik dan eindelijk alles aangesloten van KPN.

Maar toch wil ik m’n klacht hier vermelden, mbt tot het afsluiten van deze abonnement.

Op 23december 2010 zou ik eindelijk m’n aansluiting hebben waardoor ik gewoon zelf alles kon installeren en dus geen monteur nodig had. De hele dag heb ik geprobeerd om de installatie te voltooien, maar na in totaal 4x in gesprek te hebben gezeten met een medewerker van de KPN is mij verteld dat de aansluiting niet volledig is doorgevoerd waardoor er alsnog een monteur moest komen en deze pas op 3 januari jl tijd had.

Nu heeft gelukkig de monteur ( die overigens super relaxt was ) mijn aansluiting kunnen regelen.

Omdat het in 2x niet goed is geregeld is mijn vertrouwen natuurlijk stuk verminderd in de KPN dus nu maar hopen dat alles het blijft doen.

Gewenste oplossing

Ik zou als het goed is al een vergoeding krijgen voor de eerste klacht, maar ik verwacht van KPN dat ze met een redelijke tegemoetkoming komen, aansluitkosten en installatie kosten komen te vervallen. En de telefoonkosten naar 0900 met mobiel ongeveer 50 euro in totaal.