My complaint:

Enige tijd geleden heb ik mijn internetabonnement opgezegd. Deze is keurig afgesloten op de afgesproken datum. Echter de automatische incasso’s blijven komen. Er zijn twee volledige maanden afgeschreven. Dit is niet correct. Vandaag heb ik een herinnering ontvangen via de mail. Hier kan je echter niet op reageren! (no-reply). Op eerdere facturen heb ik gereageerd, maar geen reactie gehad.

Gewenste oplossing

Een niet betaald telefoonnummer (geen 0900 van 10 cent per minuut). Zij maken fouten en ik kan betalen.
Een emailadres waar ze binnen 8 dagen reageren als je klachten hebt over de automatische incasso.