My complaint:

1) Al een aantal dagen wacht ik op abonnement. Telkens wordt er een verkeerd adres getracht te leveren. Dit heb ik vele malen laten weten per mail en per telefoon. Desondanks blijven ze leveren op een FOUT adres en blijf ik gebonden aan prepaid: wat VEEL te veel geld kost!
2)medewerkster heeft via mijn opwaardeerbon 20 euro bijgeschreven bij prepaid. maar toen kreeg ik niet 12,50 die je normaliter krijgt bij ophoging abonnement.

Desired solution:

1)VANDAAG LEVERING OP JUISTE ADRES
2) 12,50 bijgeschreven op mijn nummer!