My complaint:

Na telefonisch contact is mij verteld dat ik 25 euro
Diende te betalen voor heraansluiting van mijn diensten.
Ik ben echter nooit afgesloten geweest op mijn huidige adres.
Daarom vind ik deze kosten die ik wel betaald heb onterecht.

Desired solution:

Ik wil graag de betaalde 25 euro retour ontvangen.