Klacht ! account betaling bedrag KLACHT.nl

My complaint:

ik heb internet met interactive tv van kpn afgenomen ben al meer dan 15 jaar klant van kpn maar nog steeds geen juiste info ,kan nog steeds niet inloggen,steeds weer sturen ze me inlog gegevens maar het werkt niet!
ik heb een vast bedrag pakket 2 in 1 internet en interactive tv voor 35 permaand!
nu word het al 40 euro afgelopen maand 44 euro en nu ineens 49.99!communiceren kan je niet met ze heb al 30emails gestuurd,
contact met je opnemen doen ze niet of zegen hebben we geprobeerd!
beloftes om geld ter vergoeding te krijgen,alles netjes in orde maken grootste mooiste beloftes maar helemaal niks nada noppus oplichters voel me eigen zo misbruikt door die lui!!
ben nu ook van plan om een advokaat in te schakelen voor alle gemaakte onkosten!!

Gewenste oplossing

geen 1

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by KPN Internet

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by KPN Internet

KPN Internet

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste dolfi28,

Ik heb geprobeerd contact met u op te nemen, maar dit is helaas niet gelukt.
Betreft u abonnementsgelden deze kloppen, u heeft een Internet extra (35,- euro) abonnement met Interactieve televisie (10,-euro).
U heeft 3 maanden korting gehad van 10,- euro dus u betaalt dan ook nu 10 euro meer, u heeft op 25-12-2010 een video gehuurd(4,99 euro) deze is gefactureerd op de laatste factuur.
Betreft de toegezegde crediteringen bent u ook al geïnformeerd deze zijn op de factuur van 12-02-2010 in mindering gebracht.
Betreft u wachtwoord deze is in een brief aan u verstuurd op 14-08-2010, voor de goede orde stuur ik u de gebruikersnaam en wachtwoord naar uw hotmail adres deze zijn getest en werken.

Vriendelijke groet,

Giovanni

KPN Webcare specialist

Complaint: account betaling bedrag

My complaint:

Gewenste oplossing

Offered solution: