My complaint:

Na 2 jaar lang lopen te bakkeleien met KPN ben ik het nu wel een keertje zat.
Vrijdag een experteam laten komen.
Verhaal uitgelegd:

Internet werkt NIET tot traag. Interactieve TV werkt wel.
6 modems versleten. Van thomson 787 (4x) thomson 789 (1X) en nu de ARV (1x) nog steeds beroerd.
Ik sta ingesteld op 10.5 Mbit.
Interactieve TV heeft alleen al 10.5 Mbit nodig. Dat terwijl de lijn een max. van 8 Mbit aan kan.
Conclusie… KPN heeft mij nooit mogen aanbieden om Interactieve TV aan te nemen i.c.m. ADSL.

Desired solution:

1. Ik wil mijn oude digitenne weer terug zoals voorheen. Dus deze opzegging moet per direct terug gedraaid worden.
2. Ik wil mijn geld terug van het internet EN van de Digitale TV zolang als dat ik Interactieve TV heb.
3. Ook wil ik alle telefoonkosten (weer zo'n 200,-) terug.
4. Tevens word het expertteam die vandaag gekomen is door jullie vergoed.
5. Kosten zoals aansluit kosten, vroegtijdige opzeggingen e.d. worden niet door mij betaald, maar voor jullie eigen rekening.
6. Alles wil ik zwart en wit op papier.