My complaint:

ADSL (internet via telefoonlijn) van KPN in Werkhoven is al een week of drie waanzinnig traag. Sites lopen vast of het ophalen van een nieuwe pagina duurt meer dan 30 seconden (dit is niet overdreven)! Het probleem ligt in de KPN-centrale, dat is al duidelijk geworden volgens KPN. Ik weet uit ons dorp dat al veel over de klachten met KPN gebeld is, desalniettemin is er in drie weken niets verholpen. En dat is écht hééél erg slecht!!

Desired solution:

Snel, dat betekent binnen max. 3 dagen, de problemen verhelpen. En dit nog sneller, binnen één dag, communiceren met KPN's abonnees in Werkhoven. Vervolgens de gedupeerden (alle KPN-ADSL-klanten in Werkhoven) tegemoet komen voor de geleden en niet adequaat verholpen overlast.