My complaint:

Ik heb gisteren de klantenservice KPN gebeld om te vragen welke abonnementen mijn moeder eigenlijk had, ivm met overlijden. Ik wilde dus alles stop laten zetten. Ik werd vervolgens afgeblaft door deze persoon en behandeld als oud vuil. Ik heb nog steeds geen antwoord op mijn vraag en ben hoogst verontwaardigd. Dat noemt zich klantenservice!

Gewenste oplossing

Ik wil absoluut een gepast excuus krijgen. Niet zo maar een flauwe brief want ik denk niet dat dit in deze kwestie de lading dekt. De persoon in kwestie (Dhr Meint ter Weer) moet eens flink een berisping krijgen van zijn manager! En ik wil weten welk abonnement mijn moeder precies had en of ik ze nu op de juiste manier inmiddels heb stop gezet.