My complaint:

Ik bel met bestellijn van Kpn om bel vrij altijd voor € 10 per maand te bestellen. Verteld de medewerker mij dat ik een internet + bellen abonnement heb van 1,5 mb die tegen hetzelfde tarief kan worden verhoogd naar 8 mb. Dus ik zeg tegen die meneer: doe dat maar. Vervolgens vertel ik hem dat ik ook mij bel vrij abonnement nog wil regelen. Dan opeens kan hij dat niet voor mij doen, maar moet ik met de klantenservice bellen. Als ik de klantenservice bel, blijkt mijn abonnement (internet+bellen) in behandeling te zijn en kan ik niet het abonnement vrij bellen altijd bestellen. Ik moet over 4 weken nog maar eens weer bellen!!!!!!!

Gewenste oplossing

Dat mijn abonnement voor vrij bellen altijd meteen ingaat.
Daarvoor belde ik tenslotte met Kpn en niet om mijn internet te upgraden!!!!!!!!!