My complaint:

Ik werd in oktober afgesloten van mijn abonnement. Ik had mijn rekening niet betaald. nadat ik ben afgesloten heb ik KPN gebeld en een mondelinge afspraak gemaakt dat ik voor de 21ste (november) de rekening alsnog betalen zou.De telefoniste zei dat als ik de rekening zou betalen, ik weer aan gesloten zou worden. Dit is niet gebeurd. Nu kreeg ik een brief thuis dat ik niet betaald heb en dat ze het naar het incasso gaan sturen. dus in plaats van dat ik 57,00 euro moest betalen, moet ik nu nog eens 600 euro betalen.

Gewenste oplossing

Dat ik weer aangesloten word en dat mijn abonnement gewoon verder gaat. en dat ik de laatste maand december gewoon betaal en dat ik niet die 600 euro hoef te betalen