My complaint:

Ik verwachte op 25-01-2011 een medewerker van kpn want hij zou een digitenne meenemen en ik verwachte hem van 18:00 tot 21:00 uur maar hij is niet gekomen .En ze hebben ook nog op 24-01-2011 8.50 euro afgeschreeven van mijn bank,
terwijl ze een brief hebben gesteurd dat de abonnement op 20-01-2011 is gestopt.

Gewenste oplossing

Dat ze een afspraak moeten maken om die digitenne om te komen halen. En dat ze de extra geld die ze hebben gepakt van uit me bank of ik hem terug mag.