My complaint:

Begin oktober zijn we verhuisd naar nieuw adres. Verhuizing doorgegeven en pakket aangevraagd. Binnen drie weken zou aansluiting op nieuw adres plaatsvinden.Contract en codes ontvangen. Echter geen modem/ontvanger. Deze is per abuis door KPN naar het oude adres verstuurd. Gevolg geen aansluiting op het nieuwe adres. Alles moet door KPN worden teruggedraaid en opnieuw worden aangevraagd en uitgeleverd,
Zijn we weer drie weken verder. Echter weer fout en KPN weigert om een versnelde procedure te laten plaatsvinden.
Moeten nog minimaal drie tot zes weken wachten, voordat ze een en ander hebben aangepast. Dit duurt mijn inziens veel te lang. Help. Betreft telefoonnumer 058 2574780

Gewenste oplossing

Zo snel mogelijk aansluiting door KPN telefoon, internet en tv. En geen drie tot zes weken wachttijd vanaf heden/