My complaint:

op 13 december heb ik voor mijn kantoor een kpn verbinding aangevraagd ( telefonisch)goede service vriendelijke mevrouw.
Echter toen ik de gegevens gemaild kreeg bleek ze allerlei fouten op geschreven te hebben.
Zo staat niet de naam van mijn ( landelijke) bedrijf, maar de naam van de makelaar van het pand als bedrijfseigenaar opgeschreven.
Ook mijn naam als gebruiker staat verkeerd.
Sinds 13 december bel ik met de kpn. Elke keer lijkt het opgelost. Tot ik wederom een nieuwe mail krijg met precies dezelfde problemen.
Via het internet kan ik nu alle gegevens veranderen Behalve de bedrijfsnaam. die staat nog steeds foutief. Gevolg: ik krijg mijn kpnpost via de postbode niet want dat gaat naar de bedrijfsnaam van de makelaar. Ik heb dus ook nog steeds geen duidelijk abbonementsgegevens pakket ontvangen.
Voor de duizendste keer gebeld. Nu blijkt dat ik eerst een bedrijfsovername moet tekenen en 25 euro moet betalen om de kpn deze door hen zelf gemaakt fout te kunnen laten veranderen…?

Gewenste oplossing

De kpn haar eigen fout intern veranderd. het schijnt dat het op sommige afdelingen wel goed staat en op andere kpn afdelingen niet. Lijkt me onzin dat ik de fouten van kpn als klant van buitenaf moet gaan regelen. Hoeveel begrip dien ik als klant op te brengen voor een telecombedrijf?