My complaint:

mijn moeder woont in verzorgingscentrum de venser in Amsterdam z.o. Als ik haar probeer te bellen krijg ik de mededeling te horen dat dit om technische redenen niet kan en of ik het later nog eens wil proberen. Navraag bij de receptie van de Venser leerde dat deze ‘technische storing ‘ donderdag 26 augustus intrad en dat kpn had gemeld het euvel pas 6 september te kunnen verhelpen! Het gaat hier om een groep uit de samenleving die bijzonder afhankelijk is van deze dienst. Een praatje door de telefoon is vaak de belangrijkste schakel met familie en met de buitenwacht. Ik vind dit een volstrekt onaanvaardbare situatie !

Gewenste oplossing

een snel herstel van de verbinding