My complaint:

Zelfde verhaal. Ik probeer mijn verhuizing door te geven, krijg netjes iemand aan de lijn die vertelt dat er ook glasvezel beschikbaar is. Ik vraag wat de extra kosten zijn en hij zegt “momentje mevrouw, ik zoek dit even voor u uit.”

Ik sta nu al 34 minuten in de wacht met mijn mobiele telefoon, maar wil niet ophangen. Ik kreeg na 33 minuten iemand van de andere afdeling aan de lijn, en midden in het gesprek wordt ik weer in de wacht gezet!!!

Desired solution:

Graag telefoonkosten verrekenen.