My complaint:

Mijn abonnement liep na 2 jaar ten einde.
Een vriendelijke mevrouw belde mij met het aanbod, omdat ik nog niet wist wat ik wilde, om met korting mijn abonnement voort te zetten. Als ik dan mijn besluit had genomen, zou de korting vervallen en ging mijn nieuwe abonnement in.
Best klantvriendelijk dacht ik toen.
Echter toen ik zover was bleek ik weer minstens een half jaar vast te zitten. Ik heb KPN hier op attent gemaakt en aleen maar een herhaling gekregen dat ik weer 6 maanden vast zit.
Op mijn verzoek tot afkoop bleek dit net zo duur te zijn + 25 euro in 1 keer te betalen.
Dus een half jaar betalen zonder wederprestatie.
Daar ga ik dus niet op in en verwijs naar een verandering van wetgeving dat ik een opzegtermijn van maanden heb omdat zij mij niks hebben bevestigd.
Ook een verzoek tot een copie van het betreffende telefoongesprek word niet gehonoreerd.
Er wordt helemaal nergens meer op gereageerd, ik schijn op de zwartelijst van zeurpieten te staan.
Ik vind dat na 33 jaar klant bij KPN dit echt wanstaltig.

Gewenste oplossing

Onmiddelijek beëindiging van mijn “extra”-abonnement, een excuus en verder niets wat mij nog zou herinneren aan dit …-bedrijf.