My complaint:

geen vaste telefoon-geen internet en geen interactive t.v. vanaf 9-6-2010 t/m 23-7-2010. Vanaf 23-7-2010 doet alles weer alleen internet is heel langzaam. Ik betaal voor 16 mb snelheid.
Bij de kpn geven ze toe dat deze snelheid lang niet gehaald wordt. Ze doen er echter niets aan.

Gewenste oplossing

Als alles weer werkt zoals het hoort. Ik wil betalen voor iets wat ik ook krijg en anders niet.
Verder zou ik graag een schadevergoeding ontvangen voor;

afgelopen weken dagelijks meerdere malen met mijn mobiel naar de storingsdienst gebeld.
Mijn vaste telefoon deed het niet.

Kosten p.m. € 200,00

van de storingsdienst moest ik een melding van een storing die op mijn t.v. stond laten staan zodat de monteur die onderweg was meteen kon zien wat er aan de hand was. De monteur is nooit gekomen, met als gevolg dat de storing nu is ingebrand op mijn t.v. . Kosten € 1100,00 .

Tot 3 keer toe het kpn expert team laten komen.
Deze mensen werken alleen binnen bij de klant.
Zij hebben echter steeds gemeld dat de storing niet in huis zat. Deze mensen heb ik wel moeten betalen. totaal € 140,00.

totaal € 1440,00. En nu praat ik nog niet eens over de enorme ergernis. Steeds maar weer de storingsdienst bellen. Steeds uitleggen wat de storing is en steeds maar weer te horen krijgen dat de storing niet bekend is.