My complaint:

Sinds een half jaar ben ik klant bij Canal Digitaal, alles in 1 pakket. Waaronder ook internet (wordt ingekocht bij KPN) ik betaal voor supersnel internet, daar wordt ook mee geadverteerd, 20 mb. Nou is het mij wel duidelijk dat je niet altijd precies 20 mb kunt krijgen maar ik ontvang maar 6 mb!
Gebeld met de klantenservice van Canal Digitaal, daar kreeg ik te maken met een medewerkster die beweerde dat het heel normaal is om 6 mb te ontvangen. Dan woont u gewoon tever van de centrale…kan ik verder nog iets voor u doen? Ik antwoord: Ik ga hier niet mee akkoord. Ik betaal wel voor snel internet, al een half jaar!

Desired solution:

Ik wil graag wel snel kunnen internetten. Graag zou ik een oplossing zien in de vorm van een ander modem, of versterker zodat het wel binnenkomt. In ieder geval dat er iemand met verstand van zaken naar kijkt. Graag geld terug voor al die maanden dat ik wel voor dit snelle internet heb betaald!