My complaint:

Wij hebben voor onze zakelijke webhosting een vraag gesteld via email aan de KPN. Op 21/12, 28/12, 3/1 en 9/1. Telkens stuurt KPN een bevestiging waarin staat “Binnen enkele dagen ontvangt u per e-mail een reactie op uw vraag.”
Niet dus, er komt helemaal niets. KPN begrijpt niet dat bij zakelijke klanten problemen met de website direct met inkomen verbonden kunnen zijn. Het heeft geen zin om zakelijke klanten te hebben (en die ook extra te laten betalen) als je ze na aansluiting laat hangen. Maak dan iedereen gewoon prive client, de behandeling is zo te zien toch hetzelfde.

Desired solution:

antwoord op mijn vraag van de KPN